Política de reembolso

Política de Devoluciones — [NOMBRE DE TU TIENDA]

Queremos que quedes contento con tu compra. Si algo no ha salido como esperabas, esto es lo que puedes hacer.

Cómo iniciar una devolución

Escríbenos a [EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE] con tu número de pedido y, si es por el estado del producto, una foto. Te responderemos con los pasos a seguir. No envíes ningún paquete sin contactarnos antes.

Opciones que te ofrecemos

Para resolverlo de la forma más cómoda para ti, podemos ofrecerte un descuento en tu próximo pedido, un vale de tienda o un cambio por otro producto de la colección.

Gastos de envío de la devolución

Salvo que el producto sea defectuoso o erróneo, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Te facilitaremos la dirección de devolución al gestionar tu solicitud.

Estado del producto y reembolso

Debes enviarnos el número de seguimiento del envío de vuelta. El producto debe llegar en buen estado, sin señales de uso más allá de lo necesario para comprobarlo. Una vez lo recibamos y comprobemos, gestionaremos el reembolso por el mismo método de pago que usaste.

Cambios de talla

No realizamos cambios por talla. Consulta nuestra guía de tallas antes de comprar; si necesitas otra talla, puedes realizar un nuevo pedido.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega roto, defectuoso o no coincide con lo anunciado, escríbenos a [EMAIL] con una foto. En estos casos nos hacemos cargo nosotros: te enviamos una unidad nueva sin coste o, si no fuera posible, el reembolso.

Derechos del consumidor

Como consumidor puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales desde la recepción. Para ejercerlo, escríbenos a [EMAIL] y te indicamos los pasos y el formulario de desistimiento.

Datos del vendedor

[RAZÓN SOCIAL] · NIF/CIF: [NÚMERO] · Domicilio: [DIRECCIÓN] · Contacto: [EMAIL]